服务控制方法、装置及系统.pdf

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1、(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请号 202011051703.9 (22)申请日 2020.09.29 (71)申请人 支付宝 （杭州） 信息技术有限公司 地址 310000 浙江省杭州市西湖区西溪路 556号8层B段801-11 (72)发明人 赵可可陆强 (74)专利代理机构 北京国昊天诚知识产权代理 有限公司 11315 代理人 张倩朱文杰 (51)Int.Cl. H04L 12/58(2006.01) (54)发明名称 一种服务控制方法、 装置及系统 (57)摘要 本说明书一个或多个实施例提供了一种服 务控。

2、制方法、 装置及系统， 其中， 该方法包括： 即 时通信应用对应的第一服务端接收群成员客户 端发送的针对指定虚拟群成员的第一即时通信 消息； 其中， 该指定虚拟群成员与目标服务具有 预设关联关系； 该群成员客户端为指定虚拟群成 员所在的预设即时通信群组中任一群成员所使 用的客户端； 根据接收到的第一即时通信消息， 生成针对目标服务的业务操作请求； 向目标服务 对应的第二服务端发送该业务操作请求， 以使该 第二服务端基于该业务操作请求对目标服务执 行相应的业务操作。 权利要求书5页 说明书26页 附图14页 CN 112152913 A 2020.12.29 CN 112152913 A 1.一。

3、种服务控制方法， 应用于即时通信应用对应的第一服务端， 包括： 接收群成员客户端发送的针对指定虚拟群成员的第一即时通信消息； 其中， 所述指定 虚拟群成员与目标服务具有预设关联关系； 所述群成员客户端为所述指定虚拟群成员所在 的预设即时通信群组中任一群成员所使用的客户端； 根据所述第一即时通信消息， 生成针对所述目标服务的业务操作请求； 向所述目标服务对应的第二服务端发送所述业务操作请求， 以使所述第二服务端基于 所述业务操作请求对所述目标服务执行相应的业务操作。 2.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述根据所述第一即时通信消息， 生成针对所述 目标服务的业务操作请求， 包括： 对所述第一。

4、即时通信消息中包含的消息字段进行完整性校验， 得到字段完整性校验结 果； 根据所述第一即时通信消息和所述字段完整性校验结果， 生成针对所述目标服务的业 务操作请求。 3.根据权利要求2所述的方法， 其中， 所述根据所述第一即时通信消息和所述字段完整 性校验结果， 生成针对所述目标服务的业务操作请求， 包括： 若所述字段完整性校验结果为消息字段存在缺失， 则生成针对所述第一即时通信消息 的字段补充提示信息； 将所述字段补充提示信息发送至所述群成员客户端， 以使所述群成员客户端以所述指 定虚拟群成员为消息发送方在所述预设即时通信群组中显示所述字段补充提示信息； 接收所述群成员客户端发送的针对所述指。

5、定虚拟群成员的第二即时通信消息； 其中， 所述第二即时通信消息包括： 所述字段补充提示信息所指示的待补充字段对应的特征值； 根据所述第一即时通信消息和所述第二即时通信消息， 生成针对所述目标服务的业务 操作请求。 4.根据权利要求1所述的方法， 其中， 在向所述目标服务对应的第二服务端发送所述业 务操作请求之后， 还包括： 接收所述第二服务端针对所述业务操作请求所返回的业务操作结果信息； 将所述业务操作结果信息发送至所述预设即时通信群组中各群成员客户端， 以使所述 群成员客户端以所述指定虚拟群成员为消息发送方在所述预设即时通信群组中显示所述 业务操作结果信息。 5.根据权利要求1所述的方法， 。

6、其中， 所述业务操作请求包括： 业务类型信息、 业务参数 信息和群成员标识信息； 所述向所述目标服务对应的第二服务端发送所述业务操作请求， 以使所述第二服务端 基于所述业务操作请求执行相应的业务操作， 包括： 向所述目标服务对应的第二服务端发送所述业务操作请求， 以使所述第二服务端基于 所述群成员标识信息对所述群成员客户端进行操作权限校验， 并在操作权限校验通过时基 于所述业务类型信息和业务参数信息执行相应的业务操作。 6.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述接收群成员客户端发送的针对指定虚拟群成 员的第一即时通信消息， 包括： 接收群成员客户端发送的针对指定虚拟群成员的第三即时通信消息；。

7、 其中， 所述第三 权利要求书 1/5 页 2 CN 112152913 A 2 即时通信消息包括： 针对目标服务的信息查询关键词； 向所述群成员客户端发送与所述信息查询关键词对应的服务相关信息； 接收所述群成员客户端基于所述服务相关信息所发送的针对指定虚拟群成员的第一 即时通信消息。 7.根据权利要求6所述的方法， 其中， 所述向所述群成员客户端发送与所述信息查询关 键词对应的服务相关信息， 包括： 基于所述信息查询关键词， 向所述目标服务对应的第二服务端发送信息查询请求； 接收所述第二服务端针对所述信息查询请求返回的与所述信息查询关键词对应的服 务相关信息； 将所述服务相关信息发送至所述群。

8、成员客户端， 以使所述群成员客户端以所述指定虚 拟群成员为消息发送方在所述预设即时通信群组中显示所述服务相关信息。 8.根据权利要求6所述的方法， 其中， 所述服务相关信息包括： 多个服务标识信息， 每个 所述服务标识信息被标记为一个整体复制对象； 所述接收所述群成员客户端基于所述服务相关信息所发送的针对指定虚拟群成员的 第一即时通信消息， 包括： 接收所述群成员客户端针对至少一个目标整体复制对象的复制操作而发送的针对指 定虚拟群成员的第一即时通信消息； 其中， 所述目标整体复制对象是若检测到的对所述服 务标识信息中任一字符信息的复制操作所确定的。 9.根据权利要求1所述的方法， 其中， 在接。

9、收群成员客户端发送的针对指定虚拟群成员 的第一即时通信消息之前， 还包括： 在检测到虚拟群成员创建请求后， 在预设即时通信群组中创建一指定虚拟群成员； 获取针对所述指定虚拟群成员的功能配置信息； 其中， 所述功能配置信息包括： 目标服 务的标识信息、 完整性校验规则信息、 用于与所述目标服务对应的第二服务端进行信息交 互的接口配置信息中至少一项； 基于所述功能配置信息对所述指定虚拟群成员进行配置， 得到与所述目标服务具有预 设关联关系的指定虚拟群成员。 10.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述业务操作请求包括： 挂维护请求或解除维护 请求； 所述向所述目标服务对应的第二服务端发送所述业务。

10、操作请求， 以使所述第二服务端 基于所述业务操作请求执行相应的业务操作， 包括： 向所述目标服务对应的第二服务端发送所述业务操作请求， 以使所述第二服务端基于 所述业务操作请求执行相应的业务操作并更新所述目标服务的服务状态信息， 并基于更新 后的所述服务状态信息响应服务请求客户端的服务页面访问请求。 11.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述目标服务为针对多个区域的用户的在线业 务办理服务， 至少一个所述区域对应一个服务展台， 所述业务操作请求携带有至少一个所 述服务展台的标识信息； 所述向所述目标服务对应的第二服务端发送所述业务操作请求， 以使所述第二服务端 基于所述业务操作请求对所述目。

11、标服务执行相应的业务操作， 包括： 向所述目标服务对应的第二服务端发送所述业务操作请求， 以使所述第二服务端基于 权利要求书 2/5 页 3 CN 112152913 A 3 所述至少一个所述服务展台的标识信息对所述至少一个服务展台执行相应的业务操作。 12.一种服务控制方法， 应用于目标服务对应的第二服务端， 包括： 接收即时通信应用对应的第一服务端发送的针对所述目标服务的业务操作请求； 其 中， 所述业务操作请求是所述第一服务端基于群成员客户端发送的针对指定虚拟群成员的 第一即时通信消息所生成的； 所述指定虚拟群成员与所述目标服务具有预设关联关系； 所 述群成员客户端为所述指定虚拟群成员所。

12、在的预设即时通信群组中任一群成员所使用的 客户端； 基于所述业务操作请求， 对所述目标服务执行相应的业务操作。 13.根据权利要求12所述的方法， 其中， 所述业务操作请求是所述第一服务端基于群成 员客户端发送的针对指定虚拟群成员的第一即时通信消息和所述第一即时通信消息的字 段完整性校验结果所生成的。 14.根据权利要求12所述的方法， 其中， 在基于所述业务操作请求， 对所述目标服务执 行相应的业务操作之后， 还包括： 生成针对所述目标服务的业务操作结果信息； 将所述业务操作结果信息发送至所述第一服务端， 以使所述第一服务端将所述业务操 作结果信息发送至所述预设即时通信群组中各群成员客户端。。

13、 15.根据权利要求12所述的方法， 其中， 所述业务操作请求包括： 业务类型信息、 业务参 数信息和群成员标识信息； 所述基于所述业务操作请求， 对所述目标服务执行相应的业务操作， 包括： 基于所述群成员标识信息对所述群成员客户端进行操作权限校验， 得到相应的操作权 限校验结果； 若所述操作权限校验结果为权限校验通过， 则基于所述业务类型信息和业务参数信息 执行相应的业务操作。 16.根据权利要求12所述的方法， 其中， 所述第一即时通信消息是所述群成员客户端对 应的群成员基于针对目标服务的服务相关信息所输入的； 所述服务相关信息是所述群成员 客户端基于针对指定虚拟群成员的第三即时通信消息中。

14、的信息查询关键词所获取的。 17.根据权利要求16所述的方法， 其中， 在接收即时通信应用对应的第一服务端发送的 针对所述目标服务的业务操作请求之前， 还包括： 接收即时通信应用对应的第一服务端发送的信息查询请求； 其中， 所述信息查询请求 携带有所述第三即时通信消息中的所述信息查询关键词； 获取与所述信息查询关键词对应的服务相关信息； 将所述服务相关信息返回至所述第一服务端， 以使所述第一服务端将所述服务相关信 息发送至所述群成员客户端， 并接收所述群成员客户端基于所述服务相关信息所发送的针 对指定虚拟群成员的第一即时通信消息。 18.根据权利要求17所述的方法， 其中， 所述将所述服务相关。

15、信息返回至所述第一服务 端， 包括： 将所述服务相关信息中的各服务标识信息分别标记为一个整体复制对象； 将标记后的所述服务相关信息返回至所述第一服务端， 以使所述第一服务端接收所述 群成员客户端针对至少一个目标整体复制对象的复制操作而发送的针对指定虚拟群成员 权利要求书 3/5 页 4 CN 112152913 A 4 的第一即时通信消息； 其中， 所述目标整体复制对象是若检测到的对所述服务标识信息中 任一字符信息的复制操作所确定的。 19.根据权利要求12所述的方法， 其中， 所述业务操作请求包括： 挂维护请求或解除维 护请求； 所述基于所述业务操作请求， 对所述目标服务执行相应的业务操作，。

16、 包括： 基于所述业务操作请求执行相应的业务操作并更新所述目标服务的服务状态信息； 基于更新后的所述服务状态信息响应服务请求客户端的服务页面访问请求。 20.根据权利要求12所述的方法， 其中， 所述目标服务为针对多个区域的用户的在线业 务办理服务， 至少一个所述区域对应一个服务展台， 所述业务操作请求携带有至少一个所 述服务展台的标识信息； 所述基于所述业务操作请求， 对所述目标服务执行相应的业务操作， 包括： 基于所述至少一个所述服务展台的标识信息， 对所述至少一个服务展台执行相应的业 务操作。 21.一种服务控制装置， 设置于即时通信应用对应的第一服务端， 包括： 即时消息接收模块， 其。

17、接收群成员客户端发送的针对指定虚拟群成员的第一即时通信 消息； 其中， 所述指定虚拟群成员与目标服务具有预设关联关系； 所述群成员客户端为所述 指定虚拟群成员所在的预设即时通信群组中任一群成员所使用的客户端； 业务请求生成模块， 其根据所述第一即时通信消息， 生成针对所述目标服务的业务操 作请求； 业务请求发送模块， 其向所述目标服务对应的第二服务端发送所述业务操作请求， 以 使所述第二服务端基于所述业务操作请求对所述目标服务执行相应的业务操作。 22.一种服务控制装置， 设置于目标服务对应的第二服务端， 包括： 业务请求接收模块， 其接收即时通信应用对应的第一服务端发送的针对所述目标服务 的。

18、业务操作请求； 其中， 所述业务操作请求是所述第一服务端基于群成员客户端发送的针 对指定虚拟群成员的第一即时通信消息所生成的； 所述指定虚拟群成员与所述目标服务具 有预设关联关系； 所述群成员客户端为所述指定虚拟群成员所在的预设即时通信群组中任 一群成员所使用的客户端； 目标服务控制模块， 其基于所述业务操作请求， 对所述目标服务执行相应的业务操作。 23.一种服务控制系统， 包括： 群成员客户端、 即时通信应用对应的第一服务端和目标 服务对应的第二服务端； 所述群成员客户端， 向所述第一服务端发送针对指定虚拟群成员的第一即时通信消 息； 其中， 所述指定虚拟群成员与目标服务具有预设关联关系；。

19、 所述群成员客户端为所述指 定虚拟群成员所在的预设即时通信群组中任一群成员所使用的客户端； 所述第一服务端， 接收所述第一即时通信消息， 根据所述第一即时通信消息， 生成针对 所述目标服务的业务操作请求， 并向所述第二服务端发送所述业务操作请求； 所述第二服务端， 接收所述业务操作请求， 并基于所述业务操作请求对所述目标服务 执行相应的业务操作。 24.一种服务控制设备， 包括： 处理器； 以及 权利要求书 4/5 页 5 CN 112152913 A 5 被安排成存储计算机可执行指令的存储器， 所述可执行指令在被执行时使所述处理 器： 接收群成员客户端发送的针对指定虚拟群成员的第一即时通信消。

20、息； 其中， 所述指定 虚拟群成员与目标服务具有预设关联关系； 所述群成员客户端为所述指定虚拟群成员所在 的预设即时通信群组中任一群成员所使用的客户端； 根据所述第一即时通信消息， 生成针对所述目标服务的业务操作请求； 向所述目标服务对应的第二服务端发送所述业务操作请求， 以使所述第二服务端基于 所述业务操作请求对所述目标服务执行相应的业务操作。 25.一种服务控制设备， 包括： 处理器； 以及 被安排成存储计算机可执行指令的存储器， 所述可执行指令在被执行时使所述处理 器： 接收即时通信应用对应的第一服务端发送的针对目标服务的业务操作请求； 其中， 所 述业务操作请求是所述第一服务端基于群成。

21、员客户端发送的针对指定虚拟群成员的第一 即时通信消息所生成的； 所述指定虚拟群成员与所述目标服务具有预设关联关系； 所述群 成员客户端为所述指定虚拟群成员所在的预设即时通信群组中任一群成员所使用的客户 端； 基于所述业务操作请求， 对所述目标服务执行相应的业务操作。 26.一种存储介质， 用于存储计算机可执行指令， 所述可执行指令在被处理器执行时实 现以下方法： 接收群成员客户端发送的针对指定虚拟群成员的第一即时通信消息； 其中， 所述指定 虚拟群成员与目标服务具有预设关联关系； 所述群成员客户端为所述指定虚拟群成员所在 的预设即时通信群组中任一群成员所使用的客户端； 根据所述第一即时通信消息。

22、， 生成针对所述目标服务的业务操作请求； 向所述目标服务对应的第二服务端发送所述业务操作请求， 以使所述第二服务端基于 所述业务操作请求对所述目标服务执行相应的业务操作。 27.一种存储介质， 用于存储计算机可执行指令， 所述可执行指令在被处理器执行时实 现以下方法： 接收即时通信应用对应的第一服务端发送的针对目标服务的业务操作请求； 其中， 所 述业务操作请求是所述第一服务端基于群成员客户端发送的针对指定虚拟群成员的第一 即时通信消息所生成的； 所述指定虚拟群成员与所述目标服务具有预设关联关系； 所述群 成员客户端为所述指定虚拟群成员所在的预设即时通信群组中任一群成员所使用的客户 端； 基于。

23、所述业务操作请求， 对所述目标服务执行相应的业务操作。 权利要求书 5/5 页 6 CN 112152913 A 6 一种服务控制方法、 装置及系统 技术领域 0001 本文件涉及计算机技术领域， 尤其涉及一种服务控制方法、 装置及系统。 背景技术 0002 目前， 随着互联网时代的到来， 互联网技术已经渗透到人们日常生活的方方面面， 越来越多的生活服务均能够通过互联网的方式在线办理， 比如， 线上购物、 打车、 生活缴费 等消费服务， 又如， 社保查询、 公积金提取、 交通违章查询等政务服务。 0003 其中， 针对需要对上述在线服务进行系统故障维护或服务功能升级的场景， 在在 线服务维护或。

24、升级期间， 不能对外提供相应的在线服务， 此时一旦检测到用户的服务访问 请求， 需要在客户端的用户访问页面上显示相应的暂停服务提示信息。 然而， 当前需要管理 员通过账号登录服务管理系统对目标服务进行管控， 例如设置目标服务的状态信息， 这样 在针对目标服务进行挂维护期间， 将在客户端显示挂维护提示信息等等， 存在针对目标服 务的业务操作过程繁琐、 多人互通性差的问题。 0004 由此可知， 需要提供一种更快速、 简化业务操作过程的服务控制方法的技术方案。 发明内容 0005 本说明书一个或多个实施例的目的是提供一种服务控制方法。 应用于即时通信应 用对应的第一服务端， 该服务控制方法包括： 。

25、0006 接收群成员客户端发送的针对指定虚拟群成员的第一即时通信消息； 其中， 所述 指定虚拟群成员与目标服务具有预设关联关系； 所述群成员客户端为所述指定虚拟群成员 所在的预设即时通信群组中任一群成员所使用的客户端； 0007 根据所述第一即时通信消息， 生成针对所述目标服务的业务操作请求； 0008 向所述目标服务对应的第二服务端发送所述业务操作请求， 以使所述第二服务端 基于所述业务操作请求对所述目标服务执行相应的业务操作。 0009 本说明书一个或多个实施例的目的是提供一种服务控制方法。 应用于目标服务对 应的第二服务端， 该服务控制方法包括： 0010 接收即时通信应用对应的第一服务。

26、端发送的针对所述目标服务的业务操作请求； 其中， 所述业务操作请求是所述第一服务端基于群成员客户端发送的针对指定虚拟群成员 的第一即时通信消息所生成的； 所述指定虚拟群成员与所述目标服务具有预设关联关系； 所述群成员客户端为所述指定虚拟群成员所在的预设即时通信群组中任一群成员所使用 的客户端； 0011 基于所述业务操作请求， 对所述目标服务执行相应的业务操作。 0012 本说明书一个或多个实施例的目的是提供一种服务控制装置。 设置于即时通信应 用对应的第一服务端， 该服务控制装置包括： 0013 即时消息接收模块， 其接收群成员客户端发送的针对指定虚拟群成员的第一即时 通信消息； 其中， 所。

27、述指定虚拟群成员与目标服务具有预设关联关系； 所述群成员客户端为 说明书 1/26 页 7 CN 112152913 A 7 所述指定虚拟群成员所在的预设即时通信群组中任一群成员所使用的客户端； 0014 业务请求生成模块， 其根据所述第一即时通信消息， 生成针对所述目标服务的业 务操作请求； 0015 业务请求发送模块， 其向所述目标服务对应的第二服务端发送所述业务操作请 求， 以使所述第二服务端基于所述业务操作请求对所述目标服务执行相应的业务操作。 0016 本说明书一个或多个实施例的目的是提供一种服务控制装置。 设置于目标服务对 应的第二服务端， 该服务控制装置包括： 0017 业务请求。

28、接收模块， 其接收即时通信应用对应的第一服务端发送的针对所述目标 服务的业务操作请求； 其中， 所述业务操作请求是所述第一服务端基于群成员客户端发送 的针对指定虚拟群成员的第一即时通信消息所生成的； 所述指定虚拟群成员与所述目标服 务具有预设关联关系； 所述群成员客户端为所述指定虚拟群成员所在的预设即时通信群组 中任一群成员所使用的客户端； 0018 目标服务控制模块， 其基于所述业务操作请求， 对所述目标服务执行相应的业务 操作。 0019 本说明书一个或多个实施例的目的是提供一种服务控制系统， 包括： 群成员客户 端、 即时通信应用对应的第一服务端和目标服务对应的第二服务端； 0020 所。

29、述群成员客户端， 向所述第一服务端发送针对指定虚拟群成员的第一即时通信 消息； 其中， 所述指定虚拟群成员与目标服务具有预设关联关系； 所述群成员客户端为所述 指定虚拟群成员所在的预设即时通信群组中任一群成员所使用的客户端； 0021 所述第一服务端， 接收所述第一即时通信消息， 根据所述第一即时通信消息， 生成 针对所述目标服务的业务操作请求， 并向所述第二服务端发送所述业务操作请求； 0022 所述第二服务端， 接收所述业务操作请求， 并基于所述业务操作请求对所述目标 服务执行相应的业务操作。 0023 本说明书一个或多个实施例的目的是提供一种服务控制设备， 包括： 处理器； 以及 被安排。

30、成存储计算机可执行指令的存储器。 0024 所述计算机可执行指令在被执行时使所述处理器接收群成员客户端发送的针对 指定虚拟群成员的第一即时通信消息； 其中， 所述指定虚拟群成员与目标服务具有预设关 联关系； 所述群成员客户端为所述指定虚拟群成员所在的预设即时通信群组中任一群成员 所使用的客户端； 0025 根据所述第一即时通信消息， 生成针对所述目标服务的业务操作请求； 0026 向所述目标服务对应的第二服务端发送所述业务操作请求， 以使所述第二服务端 基于所述业务操作请求对所述目标服务执行相应的业务操作。 0027 本说明书一个或多个实施例的目的是提供一种服务控制设备， 包括： 处理器； 以。

31、及 被安排成存储计算机可执行指令的存储器。 0028 所述计算机可执行指令在被执行时使所述处理器接收即时通信应用对应的第一 服务端发送的针对目标服务的业务操作请求； 其中， 所述业务操作请求是所述第一服务端 基于群成员客户端发送的针对指定虚拟群成员的第一即时通信消息所生成的； 所述指定虚 拟群成员与所述目标服务具有预设关联关系； 所述群成员客户端为所述指定虚拟群成员所 在的预设即时通信群组中任一群成员所使用的客户端； 说明书 2/26 页 8 CN 112152913 A 8 0029 基于所述业务操作请求， 对所述目标服务执行相应的业务操作。 0030 本说明书一个或多个实施例的目的是提供一。

32、种存储介质， 用于存储计算机可执行 指令。 所述可执行指令在被处理器执行时接收群成员客户端发送的针对指定虚拟群成员的 第一即时通信消息； 其中， 所述指定虚拟群成员与目标服务具有预设关联关系； 所述群成员 客户端为所述指定虚拟群成员所在的预设即时通信群组中任一群成员所使用的客户端； 0031 根据所述第一即时通信消息， 生成针对所述目标服务的业务操作请求； 0032 向所述目标服务对应的第二服务端发送所述业务操作请求， 以使所述第二服务端 基于所述业务操作请求对所述目标服务执行相应的业务操作。 0033 本说明书一个或多个实施例的目的是提供一种存储介质， 用于存储计算机可执行 指令。 所述可执。

33、行指令在被处理器执行时接收即时通信应用对应的第一服务端发送的针对 目标服务的业务操作请求； 其中， 所述业务操作请求是所述第一服务端基于群成员客户端 发送的针对指定虚拟群成员的第一即时通信消息所生成的； 所述指定虚拟群成员与所述目 标服务具有预设关联关系； 所述群成员客户端为所述指定虚拟群成员所在的预设即时通信 群组中任一群成员所使用的客户端； 0034 基于所述业务操作请求， 对所述目标服务执行相应的业务操作。 附图说明 0035 为了更清楚地说明本说明书一个或多个实施例或现有技术中的技术方案， 下面将 对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍， 显而易见地， 下面描述中的 附图。

34、仅仅是本说明书一个或多个中记载的一些实施例， 对于本领域普通技术人员来讲， 在 不付出创造性劳动性的前提下， 还可以根据这些附图获得其他的附图。 0036 图1为本说明书一个或多个实施例提供的服务控制系统的应用场景示意图； 0037 图2为本说明书一个或多个实施例提供的应用于即时通信应用对应的第一服务端 的服务控制方法的第一种流程示意图； 0038 图3为本说明书一个或多个实施例提供的应用于即时通信应用对应的第一服务端 的服务控制方法的第二种流程示意图； 0039 图4为本说明书一个或多个实施例提供的服务控制方法中的群成员客户端的第一 种展示页面示意图； 0040 图5为本说明书一个或多个实施。

35、例提供的应用于即时通信应用对应的第一服务端 的服务控制方法的第三种流程示意图； 0041 图6为本说明书一个或多个实施例提供的服务控制方法中的群成员客户端的第二 种展示页面示意图； 0042 图7为本说明书一个或多个实施例提供的应用于即时通信应用对应的第一服务端 的服务控制方法的第四种流程示意图； 0043 图8为本说明书一个或多个实施例提供的服务控制方法中的群成员客户端的第三 种展示页面示意图； 0044 图9为本说明书一个或多个实施例提供的应用于即时通信应用对应的第一服务端 的服务控制方法的第五种流程示意图； 0045 图10为本说明书一个或多个实施例提供的服务控制方法中的服务请求客户端的。

36、 说明书 3/26 页 9 CN 112152913 A 9 服务访问页面示意图； 0046 图11为本说明书一个或多个实施例提供的服务控制方法中涉及的多端交互过程 示意图； 0047 图12为本说明书一个或多个实施例提供的应用于目标服务对应的第二服务端的 服务控制方法的流程示意图； 0048 图13为本说明书一个或多个实施例提供的设置于即时通信应用对应的第一服务 端的服务控制装置的模块组成示意图； 0049 图14为本说明书一个或多个实施例提供的设置于目标服务对应的第二服务端的 服务控制装置的模块组成示意图； 0050 图15为本说明书一个或多个实施例提供的服务控制系统的结构组成示意图； 0。

37、051 图16为本说明书一个或多个实施例提供的服务控制设备的结构示意图。 具体实施方式 0052 为了使本技术领域的人员更好地理解本说明书一个或多个中的技术方案， 下面将 结合本说明书一个或多个实施例中的附图， 对本说明书一个或多个实施例中的技术方案进 行清楚、 完整地描述， 显然， 所描述的实施例仅仅是本说明书一个或多个一部分实施例， 而 不是全部的实施例。 基于本说明书一个或多个中的实施例， 本领域普通技术人员在没有作 出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例， 都应当属于本文件的保护范围。 0053 需要说明的是， 在不冲突的情况下， 本说明书中的一个或多个实施例以及实施例 中的特征可以。

38、相互组合。 下面将参考附图并结合实施例来详细说明本说明书一个或多个实 施例。 0054 本说明书一个或多个实施例提供了一种服务控制方法、 装置及系统， 直接通过在 即时通信群组中发送针对指定虚拟群成员的即时通信消息即可触发完成针对目标服务的 业务操作， 以实现基于即时通信消息自动完成对目标服务进行管控， 这样简化了针对目标 服务的业务操作过程， 无需通过账户登录的方式对目标服务进行管控， 从而提高了目标服 务管控效率； 同时， 由于业务操作触发消息和业务操作结果消息均可以在即时通信群组内 显示， 使得群内所有成员均能够获知针对目标服务的各项业务操作， 提高了针对目标服务 的业务操作过程的多人互。

39、通性。 0055 图1为本说明书一个或多个实施例提供的服务控制系统的应用场景示意图， 如图1 所示， 该系统包括： 群成员客户端、 即时通信应用对应的第一服务端、 目标服务对应的第二 服务端和服务请求客户端， 其中， 该群成员客户端和服务请求客户端均可以是智能手机、 平 板电脑等移动终端， 还可以是个人计算机等终端设备， 该第一服务端和第二服务端可以是 独立的服务器， 也可以是由多个服务器组成的服务器集群； 其中， 该第二服务端可以是某一 独立的应用程序对应的服务端， 该目标服务可以是由该应用程序的寄宿应用所提供的线上 服务， 该寄宿应用可以是小程序或html5网页等。 0056 其中， 上述。

40、服务控制的具体过程为： 0057 群成员客户端， 监听用户在预设即时通信群组中发送的针对指定虚拟群成员的第 一即时通信消息； 其中， 该指定虚拟群成员可以是预先配置的与目标服务具有预设关联关 系的群成员； 说明书 4/26 页 10 CN 112152913 A 10 0058 群成员客户端， 将上述第一即时通信消息发送至即时通信应用对应的第一服务 端； 0059 第一服务端， 接收上述第一即时通信消息， 并根据该第一即时通信消息生成针对 目标服务的业务操作请求； 0060 第一服务端， 向目标服务对应的第二服务端发送上述业务操作请求； 0061 第二服务端， 基于接收到的业务操作请求对目标服。

41、务执行相应的业务操作， 并生 成业务操作结果信息， 以及更新目标服务的服务状态信息； 0062 第二服务端， 向第一服务端发送上述业务操作结果信息； 以及， 接收服务请求客户 端发送的业务访问请求， 并基于更新后的服务状态信息响应服务请求客户端的服务页面访 问请求； 0063 第一服务端， 接收上述业务操作结果信息， 并将该业务操作结果信息发送至预设 即时通信群组中各群成员客户端， 以使群成员客户端以指定虚拟群成员为消息发送方在预 设即时通信群组中显示该业务操作结果信息； 0064 服务请求客户端， 接收第二服务端返回的基于更新后的服务状态信息所生成的服 务访问页面数据， 并基于该服务访问页面。

42、数据渲染前端展示页面。 0065 在上述应用场景中， 直接通过在即时通信群组中发送针对指定虚拟群成员的即时 通信消息即可触发完成针对目标服务的业务操作， 以实现基于即时通信消息自动完成对目 标服务进行管控， 这样简化了针对目标服务的业务操作过程， 无需通过账户登录的方式对 目标服务进行管控， 从而提高了目标服务管控效率； 同时， 由于业务操作触发消息和业务操 作结果消息均可以在即时通信群组内显示， 使得群内所有成员均能够获知针对目标服务的 各项业务操作， 提高了针对目标服务的业务操作过程的多人互通性。 0066 图2为本说明书一个或多个实施例提供的服务控制方法的第一种流程示意图， 图2 中的方。

43、法能够由图1中的即时通信应用对应的第一服务端执行， 如图2所示， 该方法至少包 括以下步骤： 0067 S202， 接收群成员客户端发送的针对指定虚拟群成员的第一即时通信消息； 其中， 该指定虚拟群成员与目标服务具有预设关联关系； 该群成员客户端为指定虚拟群成员所在 的预设即时通信群组中任一群成员所使用的客户端； 0068 其中， 上述目标服务可以是社保查询、 公积金提取、 交通违章查询等政务服务； 上 述第一即时通信消息可以包括： 针对目标服务的业务操作类型信息、 业务操作参数信息； 例 如， 该业务操作类型信息可以是挂维护或解除挂维护等， 该业务操作参数信息可以为服务 标识信息； 上述预设。

44、即时通信群组可以包括与目标服务相关的服务管控人员， 例如， 与目标 业务服务相关的技术保障成员、 软件开发参与成员、 业务负责成员等。 0069 具体的， 可以基于即时通信群现有的机器人能力， 在预设即时通信群中构建一指 定虚拟群成员， 并将该指定虚拟群成员与第一服务端所提供的至少一个目标服务之间进行 关联， 使得第一服务端与第二服务端之间建立信息交互通道， 任一群成员通过在预设即时 通信群中该指定虚拟群成员并输入相应的业务操作指令， 将触发第二服务端对群成员客 户端请求管控的目标服务执行相应的业务操作处理。 0070 具体的， 任一群成员通过在预设即时通信群中将指定虚拟群成员作为选择提醒的 。

45、群成员， 并将在群消息输入框中输入的业务操作指令作为第一即时通信消息发送至预设即 说明书 5/26 页 11 CN 112152913 A 11 时通信群中， 再通过群成员客户端将该业务操作指令发送至第一服务端。 0071 S204， 根据上述第一即时通信消息， 生成针对目标服务的业务操作请求； 其中， 该 业务操作请求可以是携带有第一即时通信消息中关键消息字段的http或https URL， 该关 键消息字段可以包括针对目标服务的业务操作类型信息、 业务操作参数信息和消息发送方 的标识信息； 0072 其中， 第一服务端是为使用即时通信应用的客户端提供即时通信消息收发功能的 后台服务器， 因。

46、此， 第一服务端接收到的即时通信消息可以是客户端之间的日常聊天消息， 也可以是某一群成员客户端请求向指定虚拟群成员发送的业务操作指令； 在具体实施时， 可以预先设定唯一性标识符与业务操作类型之间的对应关系， 例如， 在预设即时通信群中 输入 “-q展台编码” 表征查询展台信息，“-w展台编码|开始时间|结束时间” 来针对特定的展 台挂维护操作，“-r展台编码” 实现对该展台的解除挂维护， 后续可以基于该对应关系确定 业务操作类型。 0073 具体的， 第一服务端在接收到某一群成员客户端上传的即时通信消息后， 若确定 该即时通信消息所选择提醒的群成员为指定虚拟群成员， 则根据该第一即时通信消息生。

47、成 针对目标服务的业务操作请求； 具体的， 将第一即时通信消息转换为http或https URL， 并 生成携带有该http或https URL的业务请求； 其中， 该统一资源定位符URL包括： 针对目标服 务的业务操作类型信息、 业务操作参数信息和消息发送方的标识信息。 0074 S206， 向目标服务对应的第二服务端发送上述业务操作请求， 以使该第二服务端 基于该业务操作请求对目标服务执行相应的业务操作； 0075 具体的， 第一服务端在生成业务操作请求后， 将该业务操作请求发送至目标服务 对应的第二服务端， 该第二服务端对该业务操作请求进行解析， 得到针对目标服务的业务 操作类型信息和业。

48、务操作参数信息， 并调用预设服务管控接口基于该业务操作类型信息和 业务操作参数信息对目标服务执行相应的业务操作； 例如， 业务操作类型信息包括挂维护 操作， 业务操作参数信息包括挂维护的起始时间和结束时间， 对应的， 第二服务端在接收到 业务操作请后， 针对目标服务执行挂维护的业务操作， 并设置挂维护的起始时间和结束时 间； 又如， 业务操作类型信息包括解除挂维护操作， 业务操作参数信息包括解除挂维护的起 始时间， 对应的， 第二服务端在接收到业务操作请后， 针对目标服务设置解除挂维护的起始 时间， 并在当前时间达到该起始时间时执行解除挂维护的业务操作。 0076 本说明书一个或多个实施例中，。

49、 直接通过在即时通信群组中发送针对指定虚拟群 成员的即时通信消息即可触发完成针对目标服务的业务操作， 以实现基于即时通信消息自 动完成对目标服务进行管控， 这样简化了针对目标服务的业务操作过程， 无需通过账户登 录的方式对目标服务进行管控， 从而提高了目标服务管控效率； 同时， 由于业务操作触发消 息和业务操作结果消息均可以在即时通信群组内显示， 使得群内所有成员均能够获知针对 目标服务的各项业务操作， 提高了针对目标服务的业务操作过程的多人互通性。 0077 其中， 针对第一服务端基于接收到的第一即时通信消息生成业务操作请求的过 程， 考虑到可能存在群成员输入的业务操作指令不完整的情况， 为。

50、了确保第二服务端能够 准确地基于该业务操作请求执行相应的业务操作， 基于此， 如图3所示， 上述S204， 根据上述 第一即时通信消息， 生成针对目标服务的业务操作请求， 具体包括： 0078 S2042， 对接收到的第一即时通信消息中包含的消息字段进行完整性校验， 得到字 说明书 6/26 页 12 CN 112152913 A 12 段完整性校验结果； 0079 S2044， 根据上述第一即时通信消息和得到的字段完整性校验结果， 生成针对目标 服务的业务操作请求。 0080 其中， 通过对第一即时通信消息进行完整性校验， 从而确保生成的业务请求中携 带的信息的完整性， 具体的， 可以预先设。